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        做品牌运营你需要了解的流程和技巧

        一、什么是品牌运营?

        品牌运营并不是一个新的事情,也不是互联网企业专属,在传统企业中,它常常被称为品牌策划,品牌管理或者是品牌推广。

        不论什么企业,要建立一个品牌,最起码要做两部分工作,一部分是品牌规范的制定,包括大家视觉上能看的到的企业名称,logo,包装和看不到的企业文化,服务理念等,这个部分的工作大部分是由创始人和核心的员工来做的;另一部分是长期的?#24515;?#26631;,有计划的来对品牌进行塑造和推广,让更多的人认识并认可这个品牌,这个塑造的过程就是品牌运营所要做的工作。

        二、为什么要做品牌运营?

        品牌运营所带来的收益并不是立竿见影的,所以在公司中,品牌运营工作往往给人很虚的感觉,尤其是做为运营新人。如果缺少正确的工作方法和正向的结果反馈,很容易让人对这个工作的价值产生怀疑,既然这样,那企业为什么还要做品牌运营呢?

        我们先来看看企业的三个分类:

        第一类企业卖产品:中国大多数企业,尤其是中小企业都是属于这种,辛辛苦苦干活,老老实实赚钱,生产了产品,加上利润卖出去,这时候消费者买的就是产品,谁的产品品质好,价格低我就选谁;

        第二类企业卖服务:比如大型?#19994;?#31867;的企业,一般都有上门安装,7天免费退换货,一年保修等服务,这类企业是把产品和服务捆绑在一起的,不仅卖给你产品,还有一个配套的服务给你,价格和利润空间自然也高,这时候消费者选择产品,不单看产品的价格,还看你的服务能不能跟上,跟不上价格再便宜也不敢买;

        第三类企业卖品牌:比如像可口可乐,苹果这样的公司,自己不生产,完全交给中国的工厂来代工,然后贴上自己的logo来卖,为什么可以这样干,就是因为这些企业有强大的品牌,强大到消费者想到它,只能想到它的好,很难想到它的不好,在这种关系中,企业?#35748;?#36153;者更强势,产品自然能卖到高的价格,?#20113;?#26524;公司为例,每年只发布两款?#21482;?#20294;是其利润大约占据全球?#21482;?#24066;场利润的90%,那么多?#21482;?#21378;商,发布了那么多款?#21482;?#21033;润加起来也没有苹果的大。

        通过上面的分类,我们可以看到品牌给企业所带来的巨大?#20040;Γ?#27809;有自己的品牌企业只能赚辛苦钱。有品牌的企业才能爬到产业链的顶端,有更广阔的发展空间和话语权。所以,很多企业梦寐以求的都是建立一个自己的品牌,那对应的品牌运营的重要性不言而喻。

        三、品牌运营的目标是什么?

        跟其它运营工作一样,在开展工作之前,要先?#33539;?#30446;标,知道自己为什么要做这件事。虽然运营的所?#24515;?#30340;都是为了让企业赚更多的钱,但是每个工种的目标还是不一样。

        对于品牌运营来说,一般有以下三个目的:

        品牌曝光:让自己的品牌露出来,让别人认识你,增加品牌的知名度;

        打造好的口碑:通过好的产品和服务,得到客户的认可;

        品牌强化:传达品牌的理念,价值观等,让客户产生品牌?#39029;?#24230;,重复消费;

        以上三个目标是大方向,在实际的工种中,要根据具体的情况来制定更加具体的目标。

        四、品牌运营的主要是方式?

        在上面我们说了品牌运营的目标,有了目标后,就要想通过什么方式来来开展工作了。

        在这里,给大家提供四种常见的品牌运营的方式:

        故事包装

        通过将创始人或者公司研发产品的过程等包装成一个感人的故事,然后不断的去向受众讲这个故事的方式来传播品牌。通常像创始人屌丝逆袭,留学海归?#29260;?#20159;万身?#19968;?#22269;创业等这样反差比较大的故事最能吸引眼球;还有像产品研发过程中各种?#24471;?#27714;疵,追求细节等都是不错的题材。大家经常看到的很多老板去抛头露脸上各种节目,讲述自己的心酸的创业史,就是为了自己公司的品牌。

        品牌活动

        这里的品牌活动跟活动运营所做的活动稍微有点不一样,最明显的区别就是品牌活动一般玩的都比较大,在?#24335;鶩度耄中?#26102;间,影响力上都比较大。像天猫每年双十一的购物节,王者荣耀组织的电竞比赛活动,每年的chinajoy游戏展,百度世界大会等,都是非常不错的品牌活动。

        品牌广告

        这种方式可能是大家最常见的,也是比较花钱的。简单点来说,就是在各种媒体上去投放广告,不过这种广告投放也分为多种方式,最常见的是硬广,植入广告和广告赞助这三种。

        公益事件

        通过做好事的方式来宣传自己的品牌,已经成为了企业最常用的手段。很多稍微有点规模的企业,都会专门成立公益部门来处理这些事情,包括公益捐款,推出一些公益的产品,发起公益活动,?#25163;?#36139;困山区小孩子上学,捐献希望小学等。

        五、品牌运营与市场,公关什么关系?

        通过上面我们可以看到,品牌运营的工作其实不像之前的?#27809;?#36816;营,内容运营那么简单和专一,涉及到活动,广告,媒体,公关,公益等多个工作。这样很多人就迷糊了,在一个公司中,分别有市场,公关等部门专门做这些工作,为什么还要有专门的品牌运营呢?

        我们先来看市场部分,在一个公司中,市场部门主要负责关键业绩的增长,比如产品的推广,?#27809;?#30340;获取等,有时候是一对一面向客户,有时候是通过邮箱,电话等通道;有时候是和别的企业合作,只要不违法,用各种手段只要能达成业绩增长就可以。如果说品牌运营的工作是阳春白雪,市场推广就是下里巴人,市场部的工作更接底气。

        再来看看公关,在一个公司中,公关部门主要负责企业的舆情监控,危机处理,媒体和政府关系维护,公司重大事件发布等。这是一个公司对外?#20302;?#30340;方式,与品牌运营往往是合作的关系。比如品牌运营策划了一个大活动,然后由公关来找媒体报道,把活动等影响力放大。

        最后再来看看品牌运营,在前面其实已经说了,品牌运营的主要工作,就是对品牌进行定位,然后基于这个定位,不断的对品牌进行包装,运营和维护,让品牌的影响力越来越大。

        通过?#21592;?#25105;们发现,市场对业绩增长负责,而公关对公司对外?#20302;?#36127;责,品牌运营只对品牌负责,三者的某些具体的工作是相似甚至重叠的,但是工作的方向和目标完全不一样的。

        六、要不要把品牌运营做为职业选择?

        在上面大家了解了品牌运营是干什么的,那有小伙伴就要问了:

        要不要把品牌运营做为自己职业发展的方向?

        怎么才能做好品牌运营呢?

        最后我就来说说这两个问题。

        对于传统企业来说,品牌建立是一个长期的过程,销售能到达的地方,品牌传达才有意义。但对互联网企业来说则不同,因为互联网没有地域的限制,品牌传播往往是“一日千里”的效果,通过品牌运营不仅可以实现?#27809;В?#21033;润的快速增长,而且在两三年内完成传统企业需要数十年才能完成的品牌积累,可?#36816;?#26159;名利双收。因为尝到了甜头,所以互联网企业往往都非常重视品牌的运营,?#19981;?#35774;置专门的品牌运营的岗位,甚至成立独立的部门,而且品牌运营的人不论从待遇和颜值上来说,都会比较高,所?#28304;?#32844;业选择上来说是一个不错的选择,大家可以在拉勾,智联招聘,boss直聘上搜索一下相关职位了解一下详情。

        那怎么才能做好品牌运营工作呢?做一项工作一般有四个步骤,运营目标?#33539;ǎ?#21046;定计划,执行和效果反馈,品牌运营也不例外。

        但是,品牌运营不同于其它的运营,其它的运营只要你足够聪明,没有经验也?#36824;?#31995;,培养半年时间就可以掌握要领。简单点来说,靠自己努力就可以做好,但是品牌运营工作中往往涉及大量的人际交往,?#24335;穡?#36164;源的对接和?#25442;弧?#25152;以能不能做好这个工作,不只看你的努力程度,还要看你个人的资源积累,属于越老越吃香的职业。

        所以,如果你是运营新人,如果将品牌运营做为自己的职业方向,在工作中要特别注意做好人脉和资源积累,这样你的工作才能越做越得心应手。

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